Los 4 mejores trucos para crear una comunidad fiel a tu marca

Tener una comunidad de redes sociales puede ser tan excitante, como desafiante, porque implica retos basados en principios de gestión y dinámica de comunidades.

¿Qué factores pueden afectar la comunidad de mi marca?

La falta de compromiso o participación, la gestión de la inclusión y hasta el hecho de no publicar con tanta frecuencia puede reducir el compromiso de tu público directamente con tu marca.

En ese sentido, existen algunos trucos para crear una comunidad fiel a tu marca, trabajo y negocios.

¿Cuáles son los trucos para fortalecer mi comunidad?

1. Ofrece valor auténtico: HubSpot, plataforma de software dedicado a la experiencia de los clientes, asegura que las marcas priorizan contenido útil y auténtico que generen más del 67% de engagement. Crea contenido con experiencias o productos que, más que entretener, resuelvan los problemas reales de la gente.
2. Fomenta la participación activa: Sprout Social asegura que el 76% de los clientes se sienten más leales a las marcas que les responden activamente en redes sociales porque no se sienten ignorados y por el contrario, involucran a la audiencia con acciones concretas, encuestas, concursos o foros.
3. Crea una narrativa de comunidad: Forbes asegura que las marcas con narrativas claras aumentan la retención de los clientes hasta en un 20%, lo que significa que tus seguidores se sientan parte de algo más grande. Puedes usar storytelling para compartir la misión de tu marca o destacar historias de clientes o empleados.
4. Recompensas: A la gente le gusta ser reconocida. Puedes implementar programas de fidelización o descuentos exclusivos para reconocer a tus clientes más leales y de esa forma fortalecer tu comunidad. 

¿Por qué es importante cuidar la comunidad de mi marca?

La gente no olvida -o al menos no con tanta velocidad- quién eres, qué ofreces y cómo les ayudas a resolver sus problemas. Un error de marketing o una falla en tu calidad y logística puede afectar directamente la percepción de los clientes sobre tus productos y por ello, tus ventas.